01
入口层 用户怎么来？
流量获取 → 渠道转化 → 功能激活 · 追踪用户从曝光到首次使用的完整漏斗
进 →
日活用户 DAU
12,480
↑ 8.3%
★ 北极星指标
月活用户 MAU
89,320
↑ 12.1%
较上月
新用户量（今日）
1,847
↑ 5.6%
较昨日
功能激活率
73.2%
↑ 2.4%
打开AI功能用户占比
首问率
68.5%
↑ 3.1%
★ 北极星指标
落地页抵达率
61.8%
↓ 1.2%
CTR → 落地页
DAU/MAU 趋势（近30天）
渠道来源分布
新用户激活漏斗
02
交互层 用户真的在用吗？
会话深度 → 行为质量 → 满意信号 · 衡量用户与灵辑 AI 的真实互动质量
问 →
日均会话数
34,210
↑ 6.7%
较上周
人均会话数
2.74
↑ 0.3
次/天
多轮对话占比
58.3%
↑ 4.2%
3轮以上
平均对话时长
4.8 min
↑ 0.6 min
较上周
中断率
18.4%
↑ 1.1%
问一半退出
复制率
42.6%
↑ 3.8%
★ 北极星指标
点赞率
31.2%
↑ 2.1%
有用反馈
重新生成率
12.7%
↑ 0.8%
不满意重试
对话轮次分布
用户行为信号分布
输入方式占比
03
AI 核心层 模型 & 效果
模型效果 → 生成质量 → 性能体验 · AI PM 最核心的技术+产品结合指标
答 →
模型效果指标
意图识别准确率
94.7%
↑ 1.3%
ADD/SUMMARY/DELETE 等
回答有用率
87.3%
↑ 2.8%
★ 北极星指标
幻觉率
3.2%
↓ 0.5%
★ 北极星指标（越低越好）
上下文理解正确率
91.4%
↑ 1.9%
多轮记忆命中
拒绝率 / 安全拦截率
1.8%
↓ 0.3%
★ 北极星指标
多轮记忆命中率
88.6%
↑ 3.2%
上下文连贯性
生成质量指标
生成质量六维雷达
性能体验指标
首包响应时间
1.24s ★
平均生成耗时
3.87s
超时率
0.8%
失败率 / 报错率
0.5%
并发稳定性
99.6%
响应耗时分布（ms）
灵辑专属 · F2K 评测体系指标
写入域 · 数据结构化能力
分类准确率
93.1% 目标 >90%
语义概括度
0.88 目标 >0.85
去重查准率
99.2% 目标 >99%
增量融合成功率
78.4% 目标 >80%
读取域 · 检索与召回能力
模糊查询召回率@3
87.3% 目标 >85%
上下文完整性
91.2% 目标 >90%
多跳聚合准确率
82.1% 目标 >80%
幻觉率（RAG）
3.2% 目标 <5%
04
功能层 AI 功能有没有价值？
功能渗透 → 任务完成 → 用户满意 · 评估灵辑各 AI 功能的实际使用价值
用 →
功能渗透率（核心）
71.4%
↑ 4.6%
★ 北极星指标
任务成功率
82.9%
↑ 2.3%
★ 北极星指标
一次成功率
67.8%
↑ 3.5%
无需修正
有用率
87.3%
↑ 2.8%
★ 点赞/(点赞+点踩)
NPS 净推荐值
+42
↑ 6
较上季度
平均修正次数
1.3 次
↓ 0.2
越低越好
各 AI 功能使用渗透率（灵辑功能模块）
负面反馈类型分布
05
留存层 用户为什么不走？
留存曲线 → 粘性指标 → 流失分析 · 判断灵辑是否成为用户的长期习惯
留 →
次日留存率
48.2%
↑ 2.1%
较上周
7日留存率
31.6%
↑ 1.8%
★ 北极星指标
30日留存率
18.4%
↑ 1.3%
月留存
日均提问数
5.7 次
↑ 0.4
★ 北极星指标
高价值用户占比
23.8%
↑ 1.6%
高频使用用户
功能粘性用户
34.1%
↑ 2.9%
核心功能依赖
用户留存曲线（新用户队列）
流失原因分析
06
商业化层 ToC + ToB 变现
付费转化 → 收入健康 → 成本控制 · 验证灵辑商业模式的可持续性
转 →
付费转化率
6.8%
↑ 0.7%
免费→付费
ARPU
¥18.4
↑ ¥1.2
★ 北极星指标
ARPPU
¥270.6
↑ ¥18
付费用户均值
会员渗透率
8.3%
↑ 0.9%
订阅用户占比
单用户推理成本
¥0.032
↓ ¥0.004
★ 北极星指标（越低越好）
商业化健康度
2.87x
↑ 0.23x
收入 / 模型成本
复购率
71.4%
↑ 3.2%
续费/复购
成本回收周期
4.2 月
↓ 0.3月
CAC 回收
月收入 vs 模型成本趋势
付费用户分层
07
安全合规层 AI PM 必背
内容安全 → 合规风险 → 用户投诉 · 灵辑 AI 内容生成的安全底线指标
守 ✓
违规内容拦截率
99.7%
↑ 0.1%
安全过滤
有害生成率
0.03%
↓ 0.01%
越低越好
用户投诉率
0.18%
↓ 0.02%
较上月
审核响应时长
2.4h
↓ 0.3h
平均处理时长
隐私合规风险点
3 项
↓ 1
待处理风险
安全拦截趋势（近30天）
违规类型分布